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信件内容
信件标题: 滨河苑小区住户的心声 来信人名称: 党*
提交时间: 2020-05-15
信件内容: 敬爱的师长: 您好! 我是滨河苑小区的一民住户,有如下问题向您反映: 1、按照新冠肺炎疫情防控工作要求,我所在小区在疫情期间一直能按照要求进行相关工作。目前,我市疫情早已降为疫情低风险区,可是近日,不知为何小区南门被封锁了,给靠近南门的住户出行造成了严重的不便。存在即合理,我们小区比较大,既然当初设置了南门,那便有设置南门的道理。当我们向小区门卫人员询问缘由时,告知我们“领导不让开!”。我认为这是小区门卫人员在推卸责任,我不相信师长您能下达这样的指令,因为我见证了师长您在任的这几年铁门关的发展以及您是多么的体恤民情民意。如果小区南门的关闭是为了配合疫情防控,我愿意积极配合;如果不是,我也只是希望小区物业能给我们一个合理的解释,而不是把什么帽子都扣给领导。 2、滨河苑小区以前不论从小区建设还是管理方面都非常好,我们住户也比较满意。近日,小区住户楼的电梯在运行过程中时常有照明灯一忽一闪问题发生。安全无小事。如果不影响电梯的运行,对于住户来说我们也没有什么意见,但倘若电梯在运行过程中电路发生任何一点小问题,乘坐电梯的人员将会发生安全事故。希望能对电梯进行日常维护以及检修。 恳请为盼!
回复内容
回复部门: 办公室 回复状态: 已办结
回复内容:

党*

        您好,关于您反映的问题,现答复如下:        

        您好!您反映的“滨河苑小区住户的心声”问题已收悉,接到您反映的相关问题后,我公司高度重视,召集相关人员召开专题会议进行研究处理,并与皓天物业公司进行了沟通联系,制定了调查解决方案,由于多次与您电话联系确认,但您预留联系电话打通后机主反复强调不知晓此事,现我公司答复如下:
        1、皓天物业公司对小区南门做封闭处理,是我公司严格按照沙巴体育娱乐疫情防控指挥领导小组要求,配合疫情防控工作,对皓天物业公司做出的工作安排。师公安局及相关部门会不定期对滨河苑小区防疫及人员管控工作进行检查,具体开放时间需待沙巴体育娱乐疫情防控指挥领导小组通知,望在此期间您能积极配合。
        2、针对您反映的小区门卫人员服务态度问题,我公司已要求皓天物业公司对小区门卫、保洁等物业服务人员进行培训教育,针对文明用语、服务态度等方面进行了严格要求,努力提升服务质量。
        3、针对您反映的电梯照明灯问题,5月20日,沙巴体育娱乐应急管理局、市场监管局与我公司分管三供一业负责人、物业公司和电梯维保公司共同前往滨河苑小区现场,对问题反应较多的9、13号楼的3部电梯进行隐患排查。针对检查情况,沙巴体育娱乐市场监管局约见我公司、皓天物业公司及电梯维保单位,并作出了要求,皓天物业公司及电梯维保单位将在2天内对小区所有电梯运行情况进行全面隐患排查,并对检查出的问题进行彻底整改。
        因小区楼栋较多,面积较大,皓天物业公司无法及时发现小区出现的突发问题,我公司对皓天物业公司进行了要求,保证会在接到问题反映后第一时间进行处理。感谢您的来信,给您造成的不便望您谅解!
     

        承办单位:新疆铁门关市泽源城市建设开发有限公司

        承办人:吉洁丽

        联系电话:15352525932

        发布日期:2020年5月18日 


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