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4月23日，市民袁先生将一面印有“为民办实事 惠泽暖人心”的锦旗送到了睢宁县政务服务大厅信用查询窗口，对工作人员主动加班、暖心服务的行为表示感谢。

据了解，4月21日上午临近下班时间，睢城街道居民袁先生匆匆赶到县政务服务大厅三楼信用查询窗口，急需打印一份《自然人公共信用信息一体化查询报告》用于办理紧急事务。窗口工作人员袁紫艳在了解到袁先生的特殊情况后，主动延长工作时间，耐心协助他完成信息核对、查验等流程，最终顺利打印出查询报告，解决了袁先生的燃眉之急。

“工作人员本可以按时下班，却为我加班服务，态度还特别热情，让我非常感动！”袁先生表示，县政务服务大厅的高效服务和工作人员的为民情怀让他倍感温暖，因此特意制作锦旗表达谢意。

这面锦旗既是群众对信用查询窗口服务的认可，也是对政务服务大厅全体工作人员的激励。近年来，县政务服务大厅各窗口始终秉持“便民、高效、规范”的服务理念，把解决好群众的所思所想所盼作为工作的出发点，通过推行告知承诺制、延时服务、预约服务、帮办代办，梳理编制“窗口事项清单”“办事流程图”“一次性告知服务单”和办事指南等举措，积极主动为群众排忧解难，不断提升群众办事的幸福感与获得感。

下一步，县政务服务大厅将继续秉承以人为本的服务理念，落实“高效办成一件事”工作原则，优化服务流程，提升办事效率，强化数据赋能，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，让群众感受到“进门无忧、办事无虑”的服务温度！